Kebijakan Pengembalian Dana
Last updated: 7 Maret 2026
Terima kasih telah membeli ZenBlocks Pro. Kami ingin Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda. Kebijakan Pengembalian Dana ini menguraikan kondisi di mana kami menawarkan pengembalian dana.
Kelayakan Pengembalian Dana
Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari dari tanggal pembelian asli, dengan ketentuan:
- Permintaan dibuat dalam 14 hari dari tanggal pembelian.
- Anda belum menggunakan Produk secara ekstensif di situs web langsung (yaitu, plugin tidak aktif digunakan dalam produksi).
Kasus Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam situasi berikut:
- Permintaan pengembalian dana dibuat lebih dari 14 hari setelah tanggal pembelian.
- Produk telah digunakan secara ekstensif di situs web langsung.
- Permintaan didasarkan pada kegagalan membaca deskripsi produk, fitur, atau persyaratan sistem sebelum pembelian.
- Masalah yang disebabkan oleh plugin, tema, atau konfigurasi server pihak ketiga yang berada di luar kendali kami.
- Perubahan pikiran setelah jendela pengembalian dana 14 hari.
Cara Meminta Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi kami di hello@zenblockswp.com dengan informasi berikut:
- Nomor pesanan Anda atau alamat email yang digunakan untuk pembelian.
- Alasan permintaan pengembalian dana Anda.
Pemrosesan Pengembalian Dana
Setelah permintaan pengembalian dana Anda disetujui:
- Pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran asli melalui Lemon Squeezy.
- Harap tunggu 5–10 hari kerja untuk pengembalian dana muncul di laporan Anda.
- Kunci lisensi Anda akan dinonaktifkan setelah pengembalian dana.
Pembatalan Langganan
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui portal pelanggan Lemon Squeezy. Setelah pembatalan:
- Anda akan terus memiliki akses ke Produk hingga akhir periode penagihan saat ini.
- Tidak ada biaya lebih lanjut yang akan dikenakan setelah pembatalan.
- Pembatalan tidak memberikan hak pengembalian dana untuk periode penagihan saat ini (kecuali dalam jendela pengembalian dana 14 hari).
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini, silakan hubungi kami di:
Tsumiki LLC
Email: hello@zenblockswp.com